Häufig gestelle Fragen – FAQ

1. Was ist das Besondere bei Claudio Crisante?

Kopf- und Fußteile unserer Betten sowie alle Beistelltische sind komplett per Hand geschmiedet. Sie finden in unseren Designs keine wiederkehrenden Elemente vor, welche nur zusammengeschweißt sind, sondern es ist alles aus einem Schwung geschmiedet. Zudem betrachten wir jedes unserer Produkte als ein Kunstwerk.
Schauen Sie einmal bei anderen Herstellern und vergleichen Sie unsere Schmiedekunst mit maschinell hergestellten Produkten. Des Weiteren sind unsere Glasbetten weltweit einmalig und sehr individuell an Ihre Wünsche anpassbar.

2. Sind die Metallbetten von Claudio Crisante stabil, oder quietschen diese?

Erholsam, stabil und ohne nerviges Quietschen schlafen: Mit unserem schweren und hochstabilen Rahmen, der sich jederzeit in der Höhe verstellen lässt (bei unseren Metallbetten mit Fußteil), erhalten Sie ein Bett, das Sie komfortabel und in Ruhe schlafen lässt. Durch modernste Laser- und Frästechnik ist unser Rahmen absolut passgenau. Vergleichen Sie doch einmal unseren Rahmen mit den handelsüblichen Rahmen. Sie werden den Unterschied sehen und spüren.

3. Wo kann ich Ihre Betten, Beistelltische, Wandbilder und Matratzen sehen bzw. testen?

Unsere gesamten Produkte finden Sie in unserem Ausstellungsraum in Rossau. Hinweise zur Anfahrt und unsere Öffnungszeiten finden Sie hier unter Showroom.
Hier haben wir zudem eine große Auswahl an Bonellfederkern, Taschenfederkern, Visko- und Kaltschaummatratzen der Rossauer Matratzenfabrik. In Sachen Matratzenwahl und Liegekomfort sind Sie ebenfalls bestens beraten.

4. Wann kann ich die Fertigung miterleben?

Vertrauen und langfristige Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig. Daher möchten wir Ihnen gerne ein Erlebnis schenken, an dass Sie sich noch lang erinnern werden. Mit dem Zustandekommen eines Kaufvertrages über ein Metallbett laden wir Sie recht herzlich in unsere Schmiede* ein. Hier können Sie entdecken, wie unsere Möbel im heißen Schmiedefeuer entstehen. Natürlich dürfen Sie sich auch gern selbst ausprobieren und den Hammer schwingen.

Sollten sie von weiter als 300 km anreisen, übernehmen wir für 2 Personen den Hotelaufenthalt*² für eine Nacht, je nach Wunsch in Chemnitz oder unserer Landeshauptstadt Dresden.

Es gilt zu beachten:
* Für den Besuch in unserer Schmiede und den Hotelaufenthalt ist eine Terminvereinbarung erforderlich.
*² Sollten sie einen Hotelaufenthalt nicht wahrnehmen können, erlischt die Möglichkeit auf einen zweiten Aufenthalt zu einem anderen Zeitpunkt.

5. Wie lang dauert die Fertigung eines Bettes?

Ein Schmied arbeitet an einem Kopf- und Fußteil 60 bis 80 Stunden. Durch die spezielle Fertigung des Rahmens, die hochwertige Lackierung oder Pulverbeschichtung und das Patinieren von Hand kommt eine Gesamtfertigungszeit von 80 bis 100 Stunden zustande. Sie sehen, wir lassen uns für das Ergebnis die Zeit, die ein außergewöhnliches Premium-Produkt braucht.

6. Wie sicher sind die Betten aus Glas?

Die Kopf- und Fußteile unserer Glasbetten sind aus Verbundsicherheitsglas (VSG) gefertigt, wie es z.B. auch in der Architektur bei gläsernen Überdachungen oder begehbaren Flächen eingesetzt wird. Dieses Glas wird mittels einer extrem stabilen, zähelastischen Folie mit einer weiteren, durchsichtigen Scheibe verklebt und bietet so einen besonderen Schutz vor Splittern und abfallenden Glasscherben.
Sie bekommen bei Claudio Crisante absolute Handwerkskunst Made in Germany. Wir bieten Ihnen daher aus Überzeugung 7 Jahre Garantie.

7. Wie lang ist die Lieferfrist?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 28 - 42 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 28 - 56 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

8. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

- SOFORT Überweisung (Vorkasse)
- PayPal (Vorkasse)
- Vorkasse per Überweisung
- 50% Anzahlung per Überweisung
- Zahlung in Bar (nur im Showroom)

Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

- SOFORT Überweisung (Vorkasse)
- PayPal (Vorkasse)
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung in Bar (nur im Showroom)

9. Wird eine Garantie gewährt?

Unsere Produkte werden sehr hochwertig produziert, so dass Sie sich lange an ihnen erfreuen können. Unsere Schmiede unterliegt der deutschen Handwerksordnung und ist Mitglied der Handwerkskammer. Wir bieten daher ganz beruhigt sieben Jahre Garantie auf unsere schmiedeeisernen Konstruktionen der Metallbetten und Beistelltische.

Nähere Informationen finden Sie hier unter Garantie.

10. Welche Lackierung haben die Betten?

Unsere Betten werden sandgestrahlt, um auch die kleinsten Unebenheiten und Rückstände zu entfernen. Als Nächstes wird zusätzlich grundiert, schafft dies doch eine Basis für einen ganz besonderen Schutz. Sodann folgt eine hochwertige Pulverbeschichtung oder Lackierung – je nach Kundenwunsch. Beide Veredelungen gewährleisten eine lange Lebensdauer und somit viel Freude an Ihrem Produkt. Zuletzt erfolgt das Finishing als Patinierung per Hand, denn auf Optiken aus der Maschine verzichten wir.

11. Gibt es weitere Farben oder Sonderfarben?

Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an weiteren faszinierenden Farben in unserem Ausstellungsraum an.

12. Wie wird der Liefertermin abgesprochen und wer baut die Betten auf?

Lieferung und Aufbau unserer Betten

Telefonische Absprache des Liefertermins: Sobald Ihr Kunstwerk für Sie gefertigt wurde, setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung und sprechen Liefertermin und -ort mit Ihnen ab. Zur Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zu Lieferung und Aufbau.

Anlieferung und Aufbau: Erfolgt durch das Claudio Crisante Team, welches Sie 1 – 2 h vor Ankunft telefonisch kontaktiert. Sollten Verzögerungen auftreten, werden Sie umgehend darüber informiert. Durch Qualitätsmaßnahmen verzichten wir auf fremde Möbelspeditionen und Sie stehen immer direkt mit uns in Kontakt.
Der Aufbau kann nur erfolgen, sofern dieser vor Ort möglich ist. Stellen Sie bitte den Zugang zu dem Stellplatz des Bettes her und halten Sie diesen frei. Bite beachten Sie, daß wir Ihre alten Möbel nicht spontan umstellen und entsorgen können. Der Aufbau unserer Betten ist im Preis inklusive.

13. Könnte ich das Bett auch allein zusammenbauen?

Natürlich können Sie unsere Betten auch selbst aufbauen. Sie erhalten bei Abholung oder Lieferung eine selbsterklärende Aufbauanleitung. Unsere Betten sind sehr verständlich konstruiert, sodass sie sehr einfach zusammenzubauen sind. Sie können mit einer Zeitdauer von ca. 40 min rechnen. Bitte bedenken Sie: Die Lieferung und der Aufbau werden durch unser erfahrenes Team kostenlos innerhalb von Deutschland abgewickelt, sofern der Aufbau vor Ort möglich ist.

14. Wie tief sinkt die Matratze in den Rahmen des Bettes ein?

Ihre Matratze versinkt je nach Lattenrosthöhe ca. 10 cm bis 12 cm im Bettrahmen. Die Matratze sitzt fest und ist vor dem herausrutschen geschützt.

15. Kann ich das Produkt zurückgeben oder tauschen?

Wenn Sie ein Produkt zurück geben möchten gilt für Sie folgende Rückgabebelehrung:

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von
14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht, vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Claudio Crisante GmbH, Grenzsteig 26a, 09114 Chemnitz


Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.


Ausschluss des Rückgaberechtes
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde, zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind sowie zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten (es sei denn, dass Sie ihre Vertragserklärung zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten telefonisch abgegeben haben).


Ende der Rückgabebelehrung

16. Welches Bett passt am besten in meine Wohnung?

Kontraste und Ästhetik spielen eine wichtige Rolle. Passt ein helles Bett wirklich an eine helle Wand? Überlegen Sie für sich selbst, wie eines unserer Kunstwerke am besten Ihrem Raum die entzückende Note gibt. Ist Ihr Schlafzimmer groß oder klein, ist es lichtdurchflutet? Auf welcher Höhe möchten Sie einsteigen? Mögen Sie matte oder glänzende Farben? Gern helfen wir Ihnen in unserem Showroom oder auch telefonisch weiter, um die für Sie richtige Wahl zu treffen.

17. Sind Ihre Bettgestelle auch für ein Wasserbett geeignet?

Unsere Betten sind auch für Wasserbetten geeignet. Jedoch überprüfen Sie bitte vor der Bestellung zur Sicherheit die Maße Ihres Wasserbettes und teilen Sie uns diese mit. Eine Anpassung des Bettgestells an Ihr Wasserbett ist bei Abweichungen kostenfrei. Sollten wir den Aufbau bei Ihnen vornehmen, ist der Aufbau des Wasserbettes aus versicherungstechnischen Gründen von uns nicht möglich. Ihr Wasserbett sollte daher vor dem Aufbau, außer bis auf das Befüllen mit Wasser, bereits fertig montiert sein.